|
Здравствуйте. Когда доставят посылки, отправленные Квелли 18 и 19 июня? Большая просьба ответить на сообщение. |
|
Добрый день, Елена. По нашим данным Вы уже получили данные посылки. Приносим наши извинения за неудобства в связи с задержкой в доставке. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Добрый день, При заявленных 2-4 днях доставки уже прошло 2 недели и никакой информации по посылке нет - кроме конечно ожидается поступление в пункт выдачи. На сайте нет ни одного контактного номера даже для пунктов выдачи. На заявленом пункте выдачи вобще ниразу не слышали о Hermes-DPD. Еле нашел номер контакт центра 8(800)1001252 - там отвчечают что в связи с переносом заказа с одного пункта выдачи в другой (расстояние между ними 1,3 километра) дата выдачи не известна. Судя по потраченному времени и километражу посылки курьер несет ее пешком прямо из Москвы - 812 километров / 10 рабочих дней (4 выходных) / 10 часовой рабочй день = 8,1 км/час - нет, получается неспешно едет на велосипеде. Дайте номер курьера, он похоже заблудился в Казани! Спасу человека от голодной смерти и заберу посылку. |
|
Должна отметить, что по поводу сроков доставки к данной службе претензий никогда у меня не было. Но навязчивость сервиса заставляет отказаться от доставки товаров в пункты выдачи. Гермес присылает оповещения и на электронную почту, и СМС, и голосовой почтой. Причем оповещения идут и после того, как заказ выкуплен. Именно хулиганские звонки в течение всего дня 09.09.2014 с периодичностью в десять минут заставляют меня обратить в Службу защиты прав потребителя. Звонки не прекратились, а участились после обращения в службу поддержки Гермеса. Есть еще один минус, упаковка заказов. Очень неаккуратно, всегда пыльно, квитанции и накладные почему-то заклеиваются скотчем. |
|
Вера, добрый день. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. На текущий момент оповещение остановлено. Мы действительно уведомляем о поступлении посылки всеми возможными способами. Таковы наши обязательства перед нашим клиентом (компанией, в которой Вы оформили заказ). Наше голосовое оповещение автоматизировано и не прекращается, пока получатель не прослушает хотя бы часть оповещения (длительностью в секунду). О проблеме грязной упаковки мы знаем, надеемся ее исправить в ближайшее время. По поводу крепления документов, к сожалению, не можем ничего добавить. Они закрепляются скотчем для того, чтобы исключить возможность их утери в процессе транспортировки. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Делал заказ 02.09.2014, обещали привезти через 2 дня. Сегодня уже 10.09.2014 и за все это время НИ ОДНОГО КОНТАКТА со мной! Ни звонка, ни SMS! Номера самостоятельной для связи нет, уже два раза приезжал на пункт выдачи по адресу проспект Энгельса, д. 137, оттуда вежливо послали. И за такого качества доставку просят 300 рублей! Когда ждать товар я и не знаю. |
|
Иван, добрый день. Максимальный срок доставки из интернет-магазина Biglion в г. Санкт-Петербург составляет 2 рабочих дня, не считая дня отгрузки. Ваша посылка была отгружена нам 8 сентября, поэтому ее доставка в пункт выдачи состоялась вчера, 10 сентября, т.е. на 1 день раньше заявленного срока. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Здраствуйте, я заказывал доску flip gold из магазина сквот 17 сентября а она досихпор не приешала долго еще ждать !? |
|
Павел, добрый день. Ваша посылка поступила в пункт выдачи, мы ждем Вас. Приносим извинения за задержку в доставки. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Уже больше 2-х недель (каждый день, включая выходные)моё утро начинается с СМС от Гермеса с уведомлением получить заказы в по адресу: С-Пб, ул. Караваевская, дом 24, магазин Графика-М. заказ ****** на сумму 2312р., заказ ******, ******, ****** и т.д. Иногда мне звонят с напоминанием забрать посылки. По телефону ко мне обращаются по фамилии, имени и отчеству, которое ко мне не имеет никакого отношения. Я ни разу не заказывала ничего через каталоги и интернет-магазины. Каким образом мой мобильный номер телефона попал в эти заказы я не знаю, но очень хотелось бы чтобы эти звонки и СМС прекратились. Ведь кто-то же ждёт эти заказы! |
|
Ольга, добрый день. Приносим Вам извинения в связи с возникшей ситуацией. Мы направим запрос в La Redoute для уточнения корректных контактных данных. Оповещение по указанным Вами посылкам будет остановлено. С уважением, Hermes-DPD. |
|
День добрый! До недавнего времени никаких претензий поводу сроков доставки компанией Hermes-DPD у меня не было. Все точно и в срок. Но вот уже почти месяц не могу получить посылку отправленную 27.08.2014. Обратился в центр поддержки Hermes-DPD для уточнения информации, вежливая девушка сообщила, что не знает где моя посылка, будет искать, но вот как долго и чем увенчаются эти поиски ей неизвестно. Очень бы хотелось узнать о судьбе посылки. |
|
Дмитрий, добрый день. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка по вине нашего транспортного провайдера в результате технического сбоя не может быть доставлена в пункт выдачи и сейчас находится в пути на склад клиента. Если посылка для Вас по-прежнему актуальна, просим Вас заново оформить заказ в интернет-магазине Сэконом. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Добрый день! Оповещение по указанным мною 23.09.2014г посылкам (не в мой адрес) остановлено. Как я уже писала Вам ранее заказов я никаких не делала. Но, опять прислано 2 СМС о посылках, которые нужно получить до 28.09.14 по адресу: СПб, ул. Караваевская, д. 24 магазин Графика-М. Посылка La Redoute ****** на сумму 5055,20 р и ***** на сумму 5573,80 р |
