|
Уже 2 дня в отслежке висит раздражающая надпись: Для уточнения информации обратитесь в службу поддержки Hermes-dpd.. Поскольку такое было раньше множество раз, и я знаю, что это означает (пункт выдачи переполнен, посылка в городе, но когда будет в пункте неизвестно), звонить по платному телефону в Москву не считаю должным. Но я еще вчера написала письмо с вопросом о сроке поступления посылки в ПВЗ. Мне не ответили ни вчера, ни сегодня на повторное письмо. Неужели сложно сделать такую малость - ответить на вопрос? |
|
Екатерина, добрый день. Указанный Вами пункт выдачи не переполнен. Ваша посылка действительно была доставлена на день позже максимального срока. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Добрый день!Очень бы хотелось узнать, когда я получу свою посылку (срок доставки 26.09)истек .Ответ отправление будет доставлено в ближайшее время не устраиваеи |
|
Светлана, добрый день. Ваша посылка доставлена в пункт выдачи и выдана Вам. Приносим извинения за задержку. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Здравствуйте.заказ с 26,09,сроки вышли,в отслеживание статус будет доставлено в ближайшее время.хочу узнать когда получу свою посылку. |
|
Сергей, добрый день. Ваша посылка доставлена в пункт выдачи и выдана Вам. Приносим извинения за задержку. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Прошу пере направить мою посылку ОТТО номер****** в удобный для меня пункт доставки , а именно на Парнас , 2-й верхний пер д.10, никто не позвонил и с чего то вдруг отправили на Восстание? |
|
Татьяна, добрый день. Ваша посылка была доставлена в пункт выдачи на улице Восстания согласно информации, поступившей к нам от интернет-магазина ОТТО. К сожалению, у нас нет пункта выдачи по указанному Вами адресу. Для оформления нового заказа с доставкой в более удобный для Вас пункт выдачи просим Вас обратиться в интернет-магазин ОТТО. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Уже вторую неделю не могу получить свою посылку, заказала товар в интернет магазине. 13.10 пришло sms уведомление, что посылка в пункте выдачи, 14.10 звонит оператор и предлогает курьерскую доставку(бесплатно) в связи с закрытием офиса, я согласилась и тут началось. От курьерской ни ответа ни привета, 17.10 звоню Hermes - DPD (Россия)для уточнения, они мне сообщают,что посылка будет передана в курьерскую службу в ближайшее время ЖДИТЕ. 20.10 звоню опять оправляют в курьерскую службу, том отвечают что такой посылки у нас нет, звоните в Hermes - DPD (Россия. Звоню в Hermes - DPD (Россия)вроде разобрались оказывается только вот, вот буквально пару часов назад курьерская служба забрала товар из офиса, ждите пару дней они с вами свяжутся. 22.10 вечер звоню в курьерскую моей посылкой там даже и не пахло. Звоню в Hermes - DPD (Россия) они отвечают уже что посылку передали в курьерскую 14.10, хотя 20.10 они сказали что посылку пару часов только как курьерская забрала. Не знаю где теперь искать концы так бы фиг с ними, да товар взяла в кредит................. |
|
Любовь, добрый день. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Задержка при доставке Вашей посылки произошла по причине сбоя в сети транспортного провайдера. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы предотвратить повторение подобных случаев в дальнейшем. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Получаю в пункте выдачи уже вторую подряд посылку с поврежденным верхним почтовым пакетом: в нескольких местах дырки и порезы. Не говорю уже о грязи, которой заляпаны все верхние пакеты с посылками. Доставляют посылки теперь быстро, но в таком виде, что страшно стало вообще что-то заказывать через Гермес. У вас все время что-то не в порядке, то посылки долго шли, это исправили, теперь новая проблема. Надеюсь на то, что с посылками будут обращаться аккуратнее при доставке. |
|
Екатерина, добрый день. Благодарим Вас за обращение и приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия для того, чтобы исправить данную проблему. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Здравствуйте, 24.10 отправили в пункт самовывоза, но так и не получил уведомление. Прошло более 10 дней, номер |
|
Тимур, добрый день. Максимальный срок доставки из интернет-магазина Biglion в г. Хабаровск составляет 10 рабочих дней, не считая дня отгрузки. Ваша посылка была отгружена нам 24 октября, поэтому на данный момент она находится в пути (сегодня восьмой рабочий день с момента ее отгрузки). При поступлении посылки в пункты выдачи мы обязательно оповестим Вас. С уважением, Hermes-DPD. |
