|
Не заказывайте через эту компанию ничего, сроки не соблюдают, 29/12/2014 года одновременно с моей посылкой через гермес дпд была отправлена посылка мне из Москвы почтой россии, так та которая была почтой отправлена пришла уже 3 января, а тут пишут что срок 2-а дня и не ответа не привета, все только ждите скоро будет! |
|
Александр, добрый день. Все сроки доставки в нашей компании указаны в рабочих днях, не считая дня отгрузки. Кроме того, в зимнее время сроки доставки могут быть увеличены на 1 день по всем направлениям. Таким образом, Ваша посылка, отгруженная 29.12.14 могла быть доставлена 13.01.15. Ваша посылка была доставлена в пункт выдачи на 8 календарных дней раньше, 05.01.15. С уважением, Hermes-DPD. |
|
29.01.14 была вам отдана посылка для отправки в Воронеж.По вашим срокам она должна приехать через 2 дня!! сегодня уже 5.01.15 а товара до сих пор нет!!!..Пришло от вас СМС , что товар приедет 12.01.15. НИ в одной Крупной компании таких сроков нет!!!..Отвратительная работа!!.. Больше обращаться к вам не буду!!..15 дней посылка из Москвы едет в Воронеж?!!..это просто смешно!! |
|
Олег, добрый день. Вы, безусловно, правы, срок доставки в 15 дней из Москвы в Воронеж слишком велик. Однако не совсем корректно будет не учесть тот факт, что речь идет о новогодних праздниках, когда вся страна отдыхает 11 дней подряд. Также обращаем Ваше внимание на то, что все сроки доставки по всем направлениям указаны в рабочих днях, не считая дня отгрузки. Тем не менее, Вы правы Ваша посылка не была доставлена в срок. К сожалению, в период новогодних праздников риск увеличения сроков доставки возрастает. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Почему постоянно переносят день доставки посылку в пункт выдачи, то 30.12, потом ждите 05.01 теперь 08.01. Есть ли шанс получить посылку в 2015 году. В вашу службу посылку была передана 27.12.14г в Москве . Мне из Китая посылку почтой России быстрее доставили чем ваша компания!!! |
|
Олег, добрый день. К сожалению, Ваша посылка не была доставлена в срок в связи с увеличенными объемами отгрузок в новогодние праздники. Разумеется, речь не идет о том, что сроки доставки всех наших посылок в этот период серьезно увеличиваются. Однако, процент посылок недоствленных в срок, безусловно, выше, чем обычно. С уважением, Hermes-DPD. |
|
24.12.2014 была заказана варочная панель в магазине Media Markt с доставкой в пункт выдачи Hermes-DPD. 29.12.2014 вечером получено уведомление о том, что я могу забрать товар на Комсомольской площади в универмаге Московский - довольно-таки долго, ну да ладно... 03.01.2014 я наконец-то отправился за своим заказом. Сотрудница пункта выдачи первым делом попросила оплатить товар, после чего выволокла коробку с варочной панелью откуда-то со склада. Вскрыв упаковку для проверки содержимого прямо на месте после оплаты, я обнаружил, что панель разбита! Сотрудница наблюдала процесс проверки и была готова подтвердить, что при выдаче повреждения уже присутствовали, но лишь устно - оформить какую-либо бумагу, пусть даже в произвольной форме, она отказалась и посоветовала обратиться непосредственно в call-центр Media Markt, что я и сделал. Обращение оформлено, однако сейчас возникают проблемы с возвратом денежных средств по причине отсутствия документального подтверждения того, что панель действительно была выдана уже разбитой. Как в подобном случае можно выйти из положения? Неужели сотрудник пункта выдачи действительно не может предоставить какую-то бумагу с подписью и печатью, подтверждающую повреждения? Это же совершенно нелогично и похоже на обман! Если в выдаче подтверждения было отказано конкретно в моём случае, то убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных, поскольку на разбирательства потрачено уже очень много времени и сил. Прошу сотрудников Hermes-DPD максимально посодействовать в разрешении сложившейся ситуации! |
|
Леонид, добрый день. К сожалению, по сервисным условиям МедиаМаркт мы не можем принят возврат товара после оплаты и выдачи посылки. Поэтому бланк на такой случай не предусмотрен. Вы можете попросить вскрыть Вашу посылку до ее оплаты и выдачи и проверить наличие вложений, не вскрывая индивидуальную упаковку товара. К сожалению, мы также не можем посоветовать Вам ничего иного в сложившейся ситуации, кроме обращения в интернет-магазин МедиаМаркт. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Сколько можно ждать??? Сделал заказ в медиамаркт, обещали привезти в пункт само вывоза 9-го января, скоро все выходят на работу, кто будет забирать посылку? Что это вообще значит, доставка планируется в ближайшее время??? Что за логистика??? Почему нельзя позвонить и предложить другие адреса доставки, в которые чаще ходят машины?! |
|
Андрей, добрый день. По нашим данным, посылка с таким номером не была нам отгружена. Она была удалена из нашей системы 13.01.15 по запросу интернет-магазина. Для уточнения информации по данной посылке мы просим Вас напрямую обратиться в интернет-магазин МедиаМаркт. С уважением, Hermes-DPD. |
|
В Вашу фирму была передана посылка 22.12 2014 обещали доставить за 7 дней. Посылки до сих пор нет!!! Дозвониться не возможно,на электронное письмо тоже не отвечаете.Как узнать где находится посылка?!Дойдет ли вообще?!...Худшая компания,больше не буду пользоваться вашими услугами! |
|
Анастасия, добрый день. Все сроки доставки в нашей компании указаны в рабочих днях, не считая дня отгрузки. Кроме того, в зимнее время сроки доставки могут быть увеличены на 1 день по всем направлениям. Ваша посылка доставлена на 1 день позже заявленного максимального срока, 14.01.15 в связи с воззросшими объемами поставок в новогодние праздники. С уважением, Hermes-DPD. |
|
Мой заказ был отгружен со склада 29.12.2014. Сегодня 14 января 2015. Когда доставят посылку???!!! Слова Ожидайте отгрузки в ближайшее время Читаю уже три недели! |
|
Марина Николаевна, добрый день. Информация по Вашей посылке была передана нам интернет-магазином Викимарт 29.12.15. Однако ее фактическая отгрузка произошла 21.01.15. В данный момент посылка находится в процессе доставки в пункт выдачи по адресу: г. Псков, Западная ул., д. 18. Поступление посылки в пункт выдачи запланировано на 26-27.01.15. Ожидайте sms-оповещение. С уважением, Hermes-DPD. |
