eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Hermes


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ..... 39 40 41 42  

Екатерина


Екатеринбург


28.07.2015

Проверено администрацией


Можно как-то прекратить хамство в одном из ваших пунктов выдачи? Раньше там работали другие продавцы и проблем не возникало. Недавно пришла новая сотрудница, которая отказывается выдавать накладную к посылке, выдирает ее с мясом из пакета и куда-то прячет. Мне данный документ нужен на случай возврата и вообще он на мое имя и принадлежит мне. Но отвоевывать эту бумажку приходится с боем в переносном смысле. Хамство продавца просто ужасает. Пункт выдачи г. Екатеринбург, Фото для Вас в магазине Кировский, ул. Бардина, 12. ИП Пиратинский Е.А. Получала 27.07.2015г. в 16:54 ч., кассир 1, чек 0004.Фамилии продавца на чеке нет. Самый удобный для меня ПВЗ, но ходить туда теперь неприятно.

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


28.07.2015

Екатерина, добрый день.

По Вашему запросу приняты меры. Сотрудникам повторно разъяснены принципы работы с документами. В последующем подобных проблем возникнуть не должно. Будем признательны, если Вы дадите нам обратную связь по результатам Вашего следующего визита.

С уважением, Hermes-DPD.

Андрей


Геленджик


04.08.2015

Заказ сделал 25.07.15
27.07 мой заказ якобы передали в транспортную компанию
На Hermes-dpd информация о заказе появилась только 31.08 вечером
И наконец 03.08 утром написали о том что заказ доставлен на терминал города доставки.
С тех пор прошли сутки
Звонил в пункт выдачи, там ничего не нашли
Где мой заказ?

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


04.08.2015

Андрей, добрый день.

Вы правы, Ваша посылка была передана нам для доставки 30.07.15. На сроки формирования посылки с момента заказа мы не влияем. Срок доставки в Краснодарский Край составляет 2 рабочих дня, не считая дня отгрузки. Доставку планируем на сегодня, ожидайте смс-оповещения.

С уважением, Hermes-DPD.

Андрей


Геленджик


05.08.2015

Статус заказа сейчас: доставлен натерминал города доставки.
Это город новороссийск если я не ошибаюсь? Почему заказ из новороссийска в геленджик везут двое суток?

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


05.08.2015

Андрей, добрый день.

Склад ООО ПартТрейд находится по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 74 корп. 3. Причину задержки доставки Вашей посылки выясняем.

С уважением, Hermes-DPD.

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


06.08.2015

Андрей,

Доставка Вашей посылки запланирована на завтра.
Приношу извинения: информация о сроках доставки в Краснодарский край, предоставленная мною ранее, была некорректной. Срок доставки из Москвы в г. Краснодар - 2 рабочих дня, из Москвы непосредственно в Геленжик - 4 рабочих дня.

Доставка Вашей посылки под моим личным контролем. О факте доставки напишу дополнительно.

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


07.08.2015

Добрый день, Андрей.
Ваша посылка поступила в пункт выдачи, ждем Вас.

Екатерина


Москва


20.08.2015

Проверено администрацией


Заказ передан интернет-магазином в Hermes 08 августа 2015г. Уведомления до сих пор не было. Где моя посылка?

Егор Hermes


сотрудник компании


Москва


31.08.2015

Екатерина, добрый день.

К сожалению, вынуждены Вас проинформировать о том, что Ваша посылка не будет доставлена в пункт выдачи по вине нашего транспортного провайдера. Такие случаи происходят крайне редко, однако на данный момент, к сожалению, они не сведены к нулю. Для переоформления заказа мы просим Вас обратится в Bonprix.

С уважением, Hermes-DPD.

Андрей


Санкт-Петербург


29.09.2015

Проверено администрацией


Данная компания неоднократно подводит наш интернет-магазин, из 5 посылок - 3 обязательно задержатся со сроками. И никто от лица компании не будет извиняться перед клиентом, ожидающим свой заказ. Постоянная переписка с шаблонными ответами от лица компании приносим свои извинения. Задумайтесь нужен ли вашему магазину этот головняк!!!

Егор Hermes


сотрудник компании


Москва


02.10.2015

Андрей, добрый день.
Данная посылка доставлена в ПВ. В причинах задержки разбираемся. Если у Вас есть претензии по другим посылкам - обратитесь к Вашему менеджеру по сопровождению, мы разберемся. Таким образом мы работаем абсолютно со всеми нашими клиентами (интернет-магазинами).
Не вижу причин делать исключение для данного конкретного случая.

Ольга


Уфа


02.10.2015

Проверено администрацией


После наших многократных звонков нам ответили что поссылки утеряны при транспортировке и возмещать они сумму посылки и перевозку отказываются, ссылаясь на то что они будут искать посылки, сроки не оговаривая, а то и ссылаясь что это может затянуться аж до трех месяцев.

На контроле у сотрудника компании

Екатерина


Екатеринбург


10.10.2015

Проверено администрацией


Просто нет слов от возмущения. Посылка, прибывшая на терминал города доставки еще вчера 9 октября, со слов оператора вашей компании будет доставлена в пункт выдачи только 13 октября во вторник! И все это время она будет валяться на этом терминале.. Что случилось с вашей скоростью доставки?! Еще услышала от вашего оператора дезинформацию о том, что якобы в выходные посылки по пунктам выдачи не развозятся, но это абсолютная неправда, т.к. уже несколько лет получаю посылки в ПВЗ, и в субботу и в воскресенье посылки в ПВЗ привозили. Заказываю часто. Ситуация с посылкой на имя моего отца точно такая же. Выкупать эти посылки мы не будем. Издевайтесь над кем-нибудь другим.

Егор Hermes


сотрудник компании


Москва


12.10.2015

Екатерина, добрый день.

Срок доставки Вашей посылки не нарушен. По данному направлению в осенний период он составляют 4 рабочих дня, не считая дня отгрузки. Ваша посылка была отгружена 05.10.15 и доставлена в пункт выдачи 12.10.15. Мы можете ее получить до 22.10.15, ждем Вас.

С уважением, Hermes.

  1 2 3 4 ..... 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ..... 39 40 41 42  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901234

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 19.02.2019

1 USD = 66.25 руб.

1 EUR = 74.91 руб.

1 GBP = 85.43 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 19.02.2019


Мою посылку якобы уничтожили. Не смогла получить вовремя. Звонила, была не проти...

EMS Почта России, 19.02.2019


Отвратительная служба доставки EMS почта России.
Не рекомендую её использоват...

EMS Почта России, 19.02.2019


Неделю почта EMS почты России не доставляет мне отправление. Дело происходит так...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.