eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Hermes


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ..... 36 37 38 39  

Екатерина


Екатеринбург


28.07.2015

Проверено администрацией


Можно как-то прекратить хамство в одном из ваших пунктов выдачи? Раньше там работали другие продавцы и проблем не возникало. Недавно пришла новая сотрудница, которая отказывается выдавать накладную к посылке, выдирает ее с мясом из пакета и куда-то прячет. Мне данный документ нужен на случай возврата и вообще он на мое имя и принадлежит мне. Но отвоевывать эту бумажку приходится с боем в переносном смысле. Хамство продавца просто ужасает. Пункт выдачи г. Екатеринбург, Фото для Вас в магазине Кировский, ул. Бардина, 12. ИП Пиратинский Е.А. Получала 27.07.2015г. в 16:54 ч., кассир 1, чек 0004.Фамилии продавца на чеке нет. Самый удобный для меня ПВЗ, но ходить туда теперь неприятно.

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


28.07.2015

Екатерина, добрый день.

По Вашему запросу приняты меры. Сотрудникам повторно разъяснены принципы работы с документами. В последующем подобных проблем возникнуть не должно. Будем признательны, если Вы дадите нам обратную связь по результатам Вашего следующего визита.

С уважением, Hermes-DPD.

Андрей


Геленджик


04.08.2015

Заказ сделал 25.07.15
27.07 мой заказ якобы передали в транспортную компанию
На Hermes-dpd информация о заказе появилась только 31.08 вечером
И наконец 03.08 утром написали о том что заказ доставлен на терминал города доставки.
С тех пор прошли сутки
Звонил в пункт выдачи, там ничего не нашли
Где мой заказ?

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


04.08.2015

Андрей, добрый день.

Вы правы, Ваша посылка была передана нам для доставки 30.07.15. На сроки формирования посылки с момента заказа мы не влияем. Срок доставки в Краснодарский Край составляет 2 рабочих дня, не считая дня отгрузки. Доставку планируем на сегодня, ожидайте смс-оповещения.

С уважением, Hermes-DPD.

Андрей


Геленджик


05.08.2015

Статус заказа сейчас: доставлен натерминал города доставки.
Это город новороссийск если я не ошибаюсь? Почему заказ из новороссийска в геленджик везут двое суток?

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


05.08.2015

Андрей, добрый день.

Склад ООО ПартТрейд находится по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 74 корп. 3. Причину задержки доставки Вашей посылки выясняем.

С уважением, Hermes-DPD.

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


06.08.2015

Андрей,

Доставка Вашей посылки запланирована на завтра.
Приношу извинения: информация о сроках доставки в Краснодарский край, предоставленная мною ранее, была некорректной. Срок доставки из Москвы в г. Краснодар - 2 рабочих дня, из Москвы непосредственно в Геленжик - 4 рабочих дня.

Доставка Вашей посылки под моим личным контролем. О факте доставки напишу дополнительно.

Егор Hermes-DPD


сотрудник компании


Москва


07.08.2015

Добрый день, Андрей.
Ваша посылка поступила в пункт выдачи, ждем Вас.

Екатерина


Москва


20.08.2015

Проверено администрацией


Заказ передан интернет-магазином в Hermes 08 августа 2015г. Уведомления до сих пор не было. Где моя посылка?

Егор Hermes


сотрудник компании


Москва


31.08.2015

Екатерина, добрый день.

К сожалению, вынуждены Вас проинформировать о том, что Ваша посылка не будет доставлена в пункт выдачи по вине нашего транспортного провайдера. Такие случаи происходят крайне редко, однако на данный момент, к сожалению, они не сведены к нулю. Для переоформления заказа мы просим Вас обратится в Bonprix.

С уважением, Hermes-DPD.

Андрей


Санкт-Петербург


29.09.2015

Проверено администрацией


Данная компания неоднократно подводит наш интернет-магазин, из 5 посылок - 3 обязательно задержатся со сроками. И никто от лица компании не будет извиняться перед клиентом, ожидающим свой заказ. Постоянная переписка с шаблонными ответами от лица компании приносим свои извинения. Задумайтесь нужен ли вашему магазину этот головняк!!!

Егор Hermes


сотрудник компании


Москва


02.10.2015

Андрей, добрый день.
Данная посылка доставлена в ПВ. В причинах задержки разбираемся. Если у Вас есть претензии по другим посылкам - обратитесь к Вашему менеджеру по сопровождению, мы разберемся. Таким образом мы работаем абсолютно со всеми нашими клиентами (интернет-магазинами).
Не вижу причин делать исключение для данного конкретного случая.

Ольга


Уфа


02.10.2015

Проверено администрацией


После наших многократных звонков нам ответили что поссылки утеряны при транспортировке и возмещать они сумму посылки и перевозку отказываются, ссылаясь на то что они будут искать посылки, сроки не оговаривая, а то и ссылаясь что это может затянуться аж до трех месяцев.

На контроле у сотрудника компании

Екатерина


Екатеринбург


10.10.2015

Проверено администрацией


Просто нет слов от возмущения. Посылка, прибывшая на терминал города доставки еще вчера 9 октября, со слов оператора вашей компании будет доставлена в пункт выдачи только 13 октября во вторник! И все это время она будет валяться на этом терминале.. Что случилось с вашей скоростью доставки?! Еще услышала от вашего оператора дезинформацию о том, что якобы в выходные посылки по пунктам выдачи не развозятся, но это абсолютная неправда, т.к. уже несколько лет получаю посылки в ПВЗ, и в субботу и в воскресенье посылки в ПВЗ привозили. Заказываю часто. Ситуация с посылкой на имя моего отца точно такая же. Выкупать эти посылки мы не будем. Издевайтесь над кем-нибудь другим.

Егор Hermes


сотрудник компании


Москва


12.10.2015

Екатерина, добрый день.

Срок доставки Вашей посылки не нарушен. По данному направлению в осенний период он составляют 4 рабочих дня, не считая дня отгрузки. Ваша посылка была отгружена 05.10.15 и доставлена в пункт выдачи 12.10.15. Мы можете ее получить до 22.10.15, ждем Вас.

С уважением, Hermes.

  1 2 3 4 ..... 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ..... 36 37 38 39  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901234

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 26.09.2018

1 USD = 65.82 руб.

1 EUR = 77.38 руб.

1 GBP = 86.47 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

РАТЭК, 26.09.2018


Добрый день! Кто-нибудь знает как связаться с представителем в г. Екатеринбург? ...

DPD, 26.09.2018


Анастасия, добрый день!
К сожалению, на данный момент местонахождение отправк...

СДЭК, 26.09.2018


Не рекомендую эту транспортную компанию,купленный через интернет- магазин товар ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.