|
Заказала вещи в магазине Domalina к Новому году. Мой заказ от 27 ноября до сих пор ничего не слышно в компании Hermes-DPD. Надпись на сайте Доставка посылки Domalina в пункт выдачи планируется в ближайшее время. Ожидайте уведомление уже висит несколько недель... Пожалуйста конкретизируйте сроки поставки! Очень хочу получить вовремя заказ. Наслышена о проблемах еще на самом пункте выдачи. на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемая Дарья, приносим свои искренние извинения за задержку доставки. Приложим максимум усилий, чтобы доставить посылку 27-30.12.13. Как только посылка будет доставлена в пункт выдачи, Вам будет отправлено смс-оповещение. с уважением, Hermes-DPD |
|
Служба вроде и ничего, но свою посылку забрать из места выдачи я не смогла. Заказ пришел быстро, отзвонились, что можно получать. В мороз -15 еду на трамвае за посылкой с ребенком малым на руках. Пункт выдачи -отдел Красотка в ТК Девичье поле в Колычево. Отдел работает с 11 до 18.30. Время 12.15. Закрыто. На двери табличка с 2 телефонами. Звоню. Мужчина отвечает, что сейчас перезвонит через минуту. Проходит 10 минут, перезваниваю, он скидывает. Звоню по второму номеру-там сонная пьяная девушка говорит, что это ее отдел и когда хочет , тогда и приходит. Сегодня к 2 придет. Так я пыталась дважды заехать , все время было закрыто. Мне не только не выдали посылку, но и обругали за то, что надо в субботу приезжать, а по понедельникам она спит. |
|
Уважаемая Арина! Нам искренне жаль, что из-за внезапной болезни сотрудницы пункта выдачи произошел форс-мажор, и Вас не обслужили должным образом. Мы разобрались в сложившейся ситуации для предотвращения подобных недоразумений в будущем. Благодарим Вас за информацию и еще раз приносим извинения. с уважением, Hermes-DPD |
|
06.12.2013г. заказала снегокат в wikimart. Посылку передали в службу доставки Hermes-DPD 11.12.2013г. Уже 17.12.2013г., а никакой информации о доставке нет, кроме как Доставка посылки Wikimart в пункт выдачи планируется в ближайшее время. Ближайшее время - это когда примерно хотя бы по срокам. Прошу ответить. |
|
Уважаемая Анна Юрьевна, Ваша посылка передана в Hermes-DPD 16.12.13. Срок доставки в Нижневартовск составляет 5-6 рабочих дней, не считая дня отправки посылки, а также выходных и праздничных дней. В период с 1 ноября по 15 марта возможно увеличение срока доставки на один рабочий день. Таким образом, Ваша посылка может быть доставлена в пункт выдачи 23-25 декабря. с уважением, Hermes-DPD |
|
Моя посылка уже больше месяца в Москве, Гермес кидает из пункта в пункт, получить не дает. Больше никогда не буду пользоваться и никому не буду советовать.На письма с претензиями не отвечают, безобразный сервис, отвратительное отношение. |
|
Уважаемая Елена, Ваша посылка находится в пункте выдачи по адресу: г. Москва, Строителей ул., д. 4, корп. 4. Приносим извинения за задержку доставки. с уважением, Hermes-DPD |
|
Заказал товар в интернет-магазине Profmax г. Екатеринбурга. Товар они отгрузили Гермесу DPD 10.12.2013. На дворе заканчивается 19 декабря, а статус посылки все это время висит стандартный - доставка ожидается в ближайшее время. От Екатеринбурга до Перми ехать 4 часа. На мой вопрос через форму обратной связи Гермес не отвечает. Абсолютный информационный вакуум, который создается этой компанией, очень напрягает. Прошу дать комментарии. Спасибо. |
|
Заказ из Викимарта был передан в службу доставки 16.12.2013. По контрольным срокам доставки из Москвы в Чебоксары 2 дня не считая дня отправки с Ноября 1 день возможных задержек, получается 18-19 числа должна бы посылка прибыть, но пока ничего нету. Иван, можно ли узнать как там с посылкой и когда ее ожидать? |
|
Заказала в интернет магазине ребенку подарок на Новый год. Заказ был сделан 30 ноября. Уверили, что доставят в Курск на следующей неделе. На сайте сообщение: Доставка посылки 7bricks в пункт выдачи планируется в ближайшее время. Ожидайте уведомление. Уже 21 декабря. Наверное ребенок остался без подарка.
на контроле у сотрудника компании
|
|
6 ноября сделала заказ в Биглионе. Его отправили мне через Гермес доставку на следующий день. И все - ни слуху, ни духу. Оказалось, что пункт выдачи закрыли и перенаправили в другой пункт на соседнюю улицу. Через полтора месяца 18 декабря он дошел- прислали смс-ку. Наверно мой заказ сам шел пешком, если 1 км он шел полтора месяца, хотя на сайте написан срок доставки по Москве 1 день. |
|
Уважаемая Мария! Приносим извинения за перенаправление Вашей посылки и за задержку доставки в связи с этим. Ваша посылка находится в пункте выдачи по адресу: г. Москва, Люблинская ул., д. 163/1 с уважением, Hermes-DPD |
|
Уже месяц жду 2 посылки из Бон Прикс заказы *****65, *****35, хотелось бы получить до Нового года!Скажите, где и примерно когда ее можно получить?Так долго ждать приходится , теперь только через почту буду заказывать.
на контроле у сотрудника компании
|
