|
Здравствуйте! Мой заказ находится в статусе в ближайшее время уже более полутора недель. Как можно узнать когда он поступит в пункт выдачи? Успею ли я его получить до нового года?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дд! Очень надеюсь, что в этот раз мой отзыв не будет удален, как было в прошлый раз. Сразу хочу отметить, что потеряла с такой службой доставки не только кучу времени и денег, но и нервов. Про первые несколько посылок промолчу, там еще куда ни шло, с горем пополам получили, но с последней посылкой был полный беспредел!!! 7 ноября оформила заказ в интернет-магзине игрушек. Игрушки покупались как подарки детям в д.с. Через какое-то время стала звонить, узнавать, где моя посылка и когда она придет, на что получила ответ, что посылка с таким номером вовсе не была отгружена интернет-магазином. После долгих разбирательств и нервотрепки служба гермес-дпд наконец обнаружила где-то у себя эту посылку. Было это 4(!!!) декабря. Сказали, что ставят на доставку. Прийти в наш город она должна была к 20 декабря. В итоге ни 20, ни 23 декабря она не была доставлена до ПВ. Сначала специалисты службы поддержки утверждали, что посылка находится в ПВ с 20 числа, но, как оказалось в итоге, ничего туда доставлено не было.На все мои вопросы говорили, что они будут разбираться и искать, но ничего с мертвой точки не двигалось. В итоге, когда поставили на уши уже всех, кого было можно в Хабаровске, оказалось, что да, действительно посылка находится в Хабаровске и валяется где-то на складе ТК. При чем сотрудники ТК даже не хотели пойти и проверить, наша ли это посылка (при этом они сами сказали, что какая-то лежит там уже неск.дней). В итоге, привезли наконец эту бедную измученную коробку в ПВ. На нее смотреть было страшно. Такое чувство, что ее пинали, кидали и не знаю, что еще с ней делали. Естественно, все, что было внутри, находится в ужасном состоянии. Наборы Лего (а заметьте, лего - далеко не дешевые игрушки) все рванные и мятые. Из 9 конструкторов в более менее приличном состоянии было только 3(!) шт. Интересно, вы бы подарили своему ребенку такой подарок? В общем, я в полном возмущении. Куча потраченных денег и нервов!!! P/s. Сотрудникам ПВ в Хабаровске, которые не имеют никакого отношения к гермес дпд, огромная благодарность за помощь в поиске посылки. на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительная работа компании!!! 17.12.2013 года мой заказ передали в службу доставки. Сегодня уже 25.12. а про заказ тишина. Звонила в гермес,там сказали,чтобы я ждала. А сколько ждать не сообщили!!! Надеюсь,что с этой компанией больше сотрудничать не придется!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
06.12.2013 был сделан заказ в Wikimart на детский стульчик для кормления. в Hermes было передано 18/12/2013г . на сайте этой транспортной организации указан срок доставки 2 рабочих дня. звоню туда второй день-обещают перезвонить,чтобы сообщить судьбу доставки , и никто не перезванивает. Информация на сайте в отслеживании посылки одна и та же- ожидается в ближайшее время. Заказываю в интернет-магазинах достаточно часто , но такого клиентоориентированного сервиса еще не видела, учитывая, что доставка не бесплатная... Очень сочувствую собственникам компании, что из-за такой организации логистической работы Ваша репутация на рынке на первом месте с конца. |
|
Контора неуязвима:неделю назад начала искать посылку, ползущуюко мне с 09декабря.Все,что смог узнать за это время оооооооооочень ответственный работник ***** Дмитрий Андреевич, умещается в5слов:Информация по Вашей посылке уточняется.Эту фразу за последние трое суток я слышала бесчисленное количество раз,без вариаций.Просьбы соединить меня с кем-либо более компетентным и полномочным,разбивались о железобетонную стойкость,Дима стоял насмерть.От общения с ним и сонмом подобного планктона этой фирмы осталось ощущение безысходности и отчаяния:ЭТО ТУПИК,НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДВИНУТЬ С МЕРТВОЙ ТОЧКИ.Грустно. |
|
7,12,13 в Wikimart заказала ребенку подарок на Новый год и ждем... уже почти 3 недели, хотя на сайте hermes максимальный срок доставки 2 суток.В Wikimart заявляют что 8,12 посылка передана ТК, статус доставка посылки в ближайшее время. Нет слов просто...остается 2 рабочих дня до Нового года, Спасибо ТК что оставили ребенка без подарка( |
|
Такая же ситуация что и в предыдущем отзыве, посылка заказана на wikimart 8.12.13, судя по сайту гермеса срок доставки 4 дня, ждем до сих пор. В статусе, при отслеживании посылки написано: Доставка ожидается в ближайшее время, это ближайшее время длиться уже 2 недели. На письма сначала отвечали, писали что информация уточняется, потом написали что вообще у них нет информации о посылки,хотя на сайте информация есть, как такое возможно вообще! |
|
Добрый день. 8 декабря было заказано Автокресло в магазине wikimart и передано вам. Посылки был присвоен номер *******. Уже больше 3х недель посылка находится в статусе в ближайшее время, если верить вашему сайту hermes-dpd.ru. Хотелось бы узнать имеет ли смысл вообще ждать посылку, при дет она когда-нибудь или нет. Хотелось бы получить уже какую-нибудь конкретную информацию, а не сидеть в ожидании. |
|
была сильно напугана серией отриццательных отзывов,поэтому решила оставить положительный, посылка шла до меня ровно полтора дня, на все вопросы мне оперативно отвечали, все доставлено без проблем. Большое спасибо! |
|
А я хочу оставить хороший отзыв. Заказала товары в интернет магазине, да, ждала чуть больше чем хотелось бы, но тем не менее посылка дошла! С момента заказа из Москвы в СПБ прошло 7 дней. Причем, делала 2 заказа в разные дни, оба в один день пришли. Претензий к компании не имею |
|
24.12.13 заказ был передан в доставку срок доставки 1-2 дня посылки до сих пор нет подскажите когда она придет |
|
хотя бы ответили когда придет посылка.Передана в доставку 24.12.13 а сегодня уже 05.01.14 доставка 1-2 дня.Где посылка сколько ее ждать.Это был подарок ребенку на новый год! |
|
здравствуйте я хочу узнать когда придет моя посылка 24.12.2013 была вам передана из биглиона и до сих пор нет |
|
На Викмарте заказала детское кресло 07.12.2013, 08.12.2013 заказ принят,прошло 3 недели,на викмарте еще неделю назад мне ответили что мой заказ передан в транспортную компанию Hermes-DPD, могу я узнать сколько может еще висеть статус :Доставка посылки Wikimart в пункт выдачи планируется в ближайшее время. Ожидайте уведомление.-ближайшее время это по вашему сколько? И и я тут писала уже 2 раза и все посты мои удалили!Скажите уже точную дату когда я смогу забрать свой заказ? Устала ждать! работаете ну из рук вон плохо! |
остановлена публикация новых отзывов
